Q.営業所⻑の職務内容を教えて下さい

営業所の運営が適切になされているかを日々チェックしていくことが基本的な業務になります。具体的にはドライバーの状況確認や運行記録の確認、トラブル対応や営業所員のフォローなどですね。配車係がお客様とやりとりしている内容については、耳を傾けるようにして、トラブルなどが発生しないか確認するようにしています。
過度に細かく指示しなくても、営業所が運営されている状況を作り出すことが私の使命だと思っています。そのために部下には成功・失敗も含めて多くを経験することで成長してもらいたいので、細かく口出しせず信頼して任せるように心掛けています。今では若手もしっかりと育ってくれて、これだけ大きな規模の営業所になっても安心して任せられるようになりました。

Q.営業所でのお仕事のやりがいを教えて下さい

やはり営業所としての数字を目指して達成するというところにやりがいを感じます。会社として既存のやり方にとらわれず、いろいろなことにチャレンジすることが推奨されていますので、営業所単位で考えて取り組めることが営業所の魅力だと思います。

私自身、営業所長として社内外のいろいろな方とコミュニケーションをとるなかで、柳田運輸に求められる要望に答え、お客様のお困り事を解決していくことで、売上をあげて営業所を成長させてきました。やっていく中で辛いこともたくさんありましたが、同僚や上司・部下、家族に支えられて乗り越えられてきたと思います。仕事に誠実に向き合っているからこそ、周りの人も助けてくれるし、いい人間関係が構築できたんだと感じますね。

Q.柳⽥運輸での今後のビジョンは？

若手の方がもっともっと活躍できる会社にしていきたいと考えています。
会社として労働環境の改善には積極的に取り組んでいて、以前の運送業界のイメージのような働き方ではなくなりました。
ただ、ドライバーやリフトマン、お客様などいろいろな方とのコミュニケーションは難しい部分があります。うまくいかないこと、厳しいことを言われることもあると思います。誠実に相手と向き合い、失敗や成功を繰り返し、共有しながら、皆がのびのびと仕事ができる環境を作っていくことで、若手の方も働きやすい職場になっていくのではと考えています。
これだけ多くの部下が、わいわいと明るく話せる営業所になったことはとても嬉しく感じていますし、この営業所から育った若手が、他の営業所でも活躍できるようにサポートしていきたいと思います。